Temi: la direzione del personale come sistema organizzativo, funzioni e ruoli, software gestionali
Le attività della Direzione del Personale possono essere osservate come una sovrapposizione di diversi processi. E’ importante allontanarsi per quanto possibile dal concetto di procedura, avvicinandosi per converso all’idea di processo: la procedura è una sequenza burocratica di passaggi, fondati su una consuetudine più che su una chiara necessità. Chi svolge una attività si disinteressa delle altre, spesso ignorandole.
Il processo è un’esplicita descrizione delle attività necessarie per offrire un servizio al cliente. Il processo è trasparente, prevede il coinvolgimento di tutti gli attori coinvolti nell’erogazione del servizio. Ogni processo è soggetto ad un costante lavoro di snellimento, fondato sul chiedersi se una qualsiasi attività è ancora necessaria.
In questa tappa del percorso ci soffermeremo sui processi gestionali ed operativi: è necessario, infatti, uno sguardo complessivo su tutte le attività della Direzione del Personale.
